信訪是人民群眾除法律以外的又一種解決問題的辦法，另一種利益訴求的表達形式。

因國情需要，我國的信訪制度遵從”屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的受理原則，實行逐級上訪的信訪制度。要求各級信訪接待單位“就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”依法、及時處理信訪事件。

現(xiàn)實情況中，信訪案件數(shù)量多、案件類型不一、案件處理層級多，并且案件量向最高處理級別集中的趨勢，已造成信訪案件處理工作難度大、負荷重的現(xiàn)狀，也容易讓老百姓對信訪工作形成“不及時、不有效，信息滯后”的印象。如何，本地化解決、及時有效處理、暢通信息、普法教育，成為各政府信訪工作的重中之重。

捷視飛通視頻接訪系統(tǒng)，可以保障信訪事件的及時、有效處理；信訪信息系統(tǒng)管理全面和普法教育便捷等特點，讓他自推出以來，就在政府信訪工作中掀起了接訪工作的新浪潮。并在遼寧省、河南省、貴州省、江西省等省級相關(guān)單位已經(jīng)得到了成熟的應(yīng)用。

遼寧省

按照沈陽市檢察院的統(tǒng)一要求遠程視頻接訪的一端是市人民檢察院視頻接訪室，相對端是區(qū)縣級人民檢察院視頻接訪。捷視飛通遠程視頻接訪系統(tǒng)分為兩個層級分別建設(shè)，在市級建立一級系統(tǒng)平臺，在沈陽市下面的區(qū)縣分別建設(shè)二級視頻會議系統(tǒng)。

河南省

河南省公安遠程視頻信訪接待系統(tǒng)采用多級模式，分別建立省廳遠程視頻信訪接待室、地市局遠程視頻信訪接待室、縣局遠程視頻信訪接待室、派出所遠程視頻信訪接待室四級視頻信訪接待室。

江西省

結(jié)合現(xiàn)代化接訪趨勢助力吉安市公安局信訪辦建設(shè)一套以信息化為載體的高清視頻接訪系統(tǒng)，系統(tǒng)以公安網(wǎng)為主干，采用先進的視頻會議及配套軟硬件設(shè)備，實現(xiàn)覆蓋市、縣二級的，全網(wǎng)高清1080P 60幀的視頻接訪。

貴州省

貴州省信訪局視頻接訪系統(tǒng)基于“方便群眾、就地解決、屬地管理、分級負責、公開透明、規(guī)范有序”的原則，建立了省-市-縣-鄉(xiāng)四級聯(lián)動的視頻接訪系統(tǒng)。

實現(xiàn)業(yè)務(wù)

視頻接訪

上訪群眾只需要到當?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^視音頻與上級單位領(lǐng)導實現(xiàn)“面對面”交流，反映訴求，就地解決，及時有效。

遠程培訓

建立基于IP網(wǎng)絡(luò)的培訓教室，讓不同地點的人員進行面對面的交流和溝通，實現(xiàn)信訪局遠程教育和培訓，實現(xiàn)群眾的疏導和教育。

應(yīng)急處理

及時有效的處理各種應(yīng)急預案，各地區(qū)信訪人員之間可以即時溝通，進行應(yīng)急預案的分析和交流，迅速提高應(yīng)對各種緊急事件發(fā)生并處理的工作效率。

遠程接訪觀摩

使用遠程接訪的方式進行對各地區(qū)接訪人員及上訪群眾進行觀摩，實時的指導及溝通。

會議錄播

支持會議錄像功能，實現(xiàn)桌面直播延伸，會議錄像點播回放，重要的信訪工作記錄不丟失。